週末のイベントに向けて
ひたすらやらねばいけないことが山盛りなのに・・・
準備中ではあるのですが。
作業が少しずつしかすすみません。うーん・・。





限られた時間の中で、うまく・・・
頑張ります☆

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先日、チビさんの靴を注文しました。
出来るだけ早く届くように、と思っていたのになぜか、今度の金曜日に着とのメールあり。
ありゃりゃ。それじゃ間に合わない・・・。

慌てて朝早くにメールをしてみたのです。
でも、1日音沙汰なし。うーん。メールが確認されていないかも、と
懸念した私は同じような文章を書いてFaxしてみたのです。

次の日は土曜日だったにも係わらず（お店は定休日）、
親切にも対応して発注作業をしました、とのメールを下さったのです。


そこまでは、とっても有難かったのですが。

本日商品到着予定日とのことで、午前指定にしてあったので、
12:00までに届くのかと思いきや、配達員の方が来たのが、どうやら。14:00。

不在にしていたため、早速再配達の依頼を実施。

それなのに、21:00までに品物が届かないのです。

急いで電話してみましたが、対応もあまり十分とはいえない対応のまま21:30、やっと受け取りました。


靴屋さんが悪いわけではないけれど、
商品が届いてナンボの通販の世界では、お客様の期待を
どこまで応えてあげるかがサービスなんだろうなぁと思いました。

発送は依頼したんだから、あとは終わり！
じゃなくて、どこの配送業者にしたら、確実に丁寧に届けてくれるところか、もちろん配送料が安いにこしたことはないけれど【質】も大事だなぁと思いました。


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1clickお願いいたします。是非お近くの方はイベントにも足を運んでみてください。

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